Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of vanwege een andere reden waarom u de bestelling niet wilt houden. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te zenden.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het bedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten teruggestort op uw rekening. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van het recht op retour zenden, dient het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Hierbij gelden vier belangrijke voorwaarden:
- De doorzichtige productverpakking mag niet geopend zijn en de verzegeling mag niet verbroken zijn.
- Als het product en/ of de productverpakking bij retour zodanig beschadigd zijn dat het niet meer als nieuw verkocht kan worden, dan wordt de waardevermindering aan de klant in rekening gebracht.
Om een product retour te zenden kunt u contact met ons opnemen via retour@toptrendingretail.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of als er een afgiftebewijs van tijdige retourzending met trackingcode getoond kan worden.